1. Загальні положення
Ці Умови використання (надалі — «Умови») регулюють порядок надання та отримання послуг на інтерактивній платформі PariWin, доступній за адресами pariwin.com та pariwin.ua (надалі — «Платформа»). Цей документ є публічною офертою відповідно до норм застосовного законодавства. Реєстрація облікового запису та подальше використання Платформи означає безумовну згоду Користувача з усіма викладеними положеннями без винятку.
Оператор Платформи (надалі — «Оператор») залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни та доповнення до цих Умов. Про суттєві зміни, що впливають на права та обов’язки Користувачів, буде надіслано повідомлення на електронну адресу, зазначену при реєстрації, не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до набрання чинності змінами. Продовження користування Платформою після публікації оновленої редакції означає прийняття Користувачем нових умов у повному обсязі.
2. Кваліфікаційні вимоги до Користувачів
Послуги Платформи PariWin призначені виключно для повнолітніх фізичних осіб, які володіють повною цивільною дієздатністю. Мінімальний вік Користувача становить 18 (вісімнадцять) років або вищий відповідно до законодавства юрисдикції місця перебування Користувача.
Реєстрація облікового запису категорично заборонена для наступних категорій осіб:
- осіб, які не досягли повноліття відповідно до законодавства своєї юрисдикції;
- резидентів юрисдикцій, де діяльність у сфері онлайн-гемблінгу заборонена законодавством;
- працівників Оператора, афілійованих осіб та їхніх родичів першого ступеня споріднення;
- осіб, які мають діюче самовиключення на будь-якій ліцензованій ігровій платформі;
- користувачів, раніше заблокованих Оператором за порушення цих Умов;
- осіб, обмежених судовим рішенням у правах на участь в азартних іграх.
Повна відповідальність за дотримання вимог місцевого законодавства покладається на Користувача. Оператор не несе відповідальності за порушення Користувачем законодавства юрисдикції його місцезнаходження.
3. Реєстрація та обліковий запис
Кожна фізична особа має право лише на один обліковий запис на Платформі PariWin. Створення множинних облікових записів (мультиакаунтинг) категорично заборонено. При виявленні дублікатів всі пов’язані профілі підлягають негайному блокуванню з конфіскацією коштів на балансі та анулюванням усіх операцій.
При реєстрації Користувач зобов’язаний вказувати виключно достовірні персональні дані. Прізвище, ім’я та по батькові мають точно відповідати даним документів, що посвідчують особу. Дата народження, контактна інформація та місце проживання також мають бути актуальними та правдивими. Надання недостовірної інформації є безумовною підставою для відмови у виплаті коштів, анулювання виграшів та блокування облікового запису.
Користувач несе повну відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних та пароля доступу. Категорично забороняється передавати пароль третім особам або надавати доступ до облікового запису іншим особам. Усі дії, здійснені після успішної авторизації, вважаються діями Користувача незалежно від того, хто фактично отримав доступ до облікового запису.
4. Процедура верифікації (KYC)
Підтвердження особи Користувача (процедура KYC — Know Your Customer) є обов’язковою вимогою відповідно до міжнародних стандартів протидії відмиванню коштів та фінансуванню тероризму. Верифікація обов’язкова для здійснення виведення коштів. Оператор також має право ініціювати процедуру верифікації у будь-який момент при виявленні підозрілої активності, на вимогу регуляторного органу або при перевищенні встановлених порогових сум транзакцій.
Стандартний пакет документів для базової верифікації включає:
- паспорт громадянина або ID-картка державного зразка з чіткою фотографією та всіма реквізитами;
- документ, що підтверджує адресу фактичного проживання (комунальний рахунок, банківська виписка, договір оренди) давністю не більше 90 (дев’яносто) календарних днів;
- фотографія платіжної картки з видимими лише першими 6 (шість) та останніми 4 (чотири) цифрами номера або скріншот електронного гаманця.
При значних сумах транзакцій Оператор має право вимагати додаткове підтвердження джерела походження коштів — довідку про доходи, податкову декларацію або інші релевантні документи. Термін розгляду поданих документів становить до 72 (сімдесяти двох) годин з моменту отримання повного пакету. Підробка або фальсифікація документів тягне за собою негайне блокування облікового запису з можливим зверненням до правоохоронних органів.
5. Поповнення рахунку
Актуальний перелік доступних методів поповнення відображається в розділі «Каса» особистого кабінету Користувача. Мінімальні та максимальні суми поповнення, застосовні комісії визначаються для кожного платіжного методу окремо та зазначаються в інтерфейсі при ініціації транзакції.
Кошти зараховуються на баланс Користувача після отримання підтвердження від платіжної системи. Більшість депозитів обробляються миттєво, проте можливі затримки з боку банківських установ або платіжних провайдерів, за які Оператор відповідальності не несе. Поповнення рахунку дозволено виключно з власних платіжних інструментів Користувача, зареєстрованих на його ім’я. Використання карток, електронних гаманців або інших платіжних засобів третіх осіб є грубим порушенням цих Умов.
6. Виведення коштів
Для оформлення заявки на виведення коштів Користувач має виконати наступні обов’язкові умови: пройти повну процедуру верифікації особи (KYC), не мати активних бонусів із незавершеним відіграшем, закрити всі відкриті ставки або дочекатися їх розрахунку.
Виплата коштів здійснюється виключно на ті реквізити, з яких здійснювалося поповнення рахунку. Використання альтернативних реквізитів можливе лише у виняткових випадках після додаткової верифікації та надання обґрунтування. Стандартний термін обробки заявки на виведення становить від 1 (одного) до 5 (п’яти) робочих днів залежно від обраного методу виплати.
Оператор встановлює наступні ліміти на виведення коштів:
- добовий ліміт — максимальна сума, яку можна вивести протягом 24 годин;
- тижневий ліміт — сукупна сума виведень за 7 календарних днів;
- місячний ліміт — максимальна сума за календарний місяць.
Конкретні значення лімітів зазначені в розділі «Виведення коштів» особистого кабінету. Великі виграші можуть виплачуватися частинами відповідно до узгодженого з Користувачем графіка.
7. Букмекерські ставки
Букмекерська контора PariWin приймає ставки на результати спортивних подій, кіберспортивних турнірів та спеціальних ринків, включених до лінії. Коефіцієнти є динамічними величинами та фіксуються системою в момент підтвердження прийняття ставки сервером.
Ставка вважається прийнятою за наявності наступних умов: достатній баланс коштів на рахунку Користувача, дотримання встановлених лімітів на ставку, отримання підтвердження з присвоєнням унікального ідентифікаційного номера операції. Користувачу настійно рекомендується завжди перевіряти історію ставок після їх розміщення для уникнення непорозумінь.
Розрахунок ставок здійснюється на підставі офіційних результатів, оприлюднених організаторами змагань, протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин після завершення події. За відсутності спеціальних застережень враховується виключно результат основного часу матчу без урахування овертаймів, додаткового часу та серій пенальті.
8. Підстави для повернення ставок
Ставка підлягає поверненню на баланс Користувача з коефіцієнтом 1.00 у наступних випадках:
- подія офіційно скасована організатором без перенесення;
- перенесення події на термін більше 48 (сорока восьми) годин;
- офіційне анулювання результату компетентними органами;
- неявка учасника на старт (для індивідуальних ринків ставок);
- завершення події без можливості визначення результату за обраним ринком.
Оператор залишає за собою право анулювати ставки у випадках виявлення технічної помилки в коефіцієнтах, прийняття ставки після фактичного початку події або обґрунтованої підозри на маніпулювання результатом. В експресах повернена позиція отримує коефіцієнт 1.00, решта позицій розраховується в звичайному порядку зі скоригованим загальним коефіцієнтом.
9. Ігри казино
Розділ казино Платформи PariWin пропонує широкий асортимент ігрових продуктів від ліцензованих міжнародних провайдерів: відеослоти та класичні слоти різноманітної тематики та механіки, настільні ігри (рулетка, блекджек, баккара), різновиди покеру, ігри з живими дилерами в режимі реального часу, спеціальні ігрові продукти.
Усі автоматизовані ігри казино (за винятком live-казино) функціонують на базі сертифікованого генератора випадкових чисел (ГВЧ). Результат кожного ігрового раунду є статистично незалежним від попередніх результатів. Розмір ставки не впливає на ймовірність виграшу. Теоретичний відсоток повернення гравцю (RTP) вказується в інформаційному розділі кожної гри та підтверджується сертифікатами незалежних лабораторій.
В іграх з живими дилерами результат визначається фізичними діями професійного крупʼє в реальному часі під безперервним відеоспостереженням та записом.
10. Процедура обробки технічних збоїв
При виникненні технічного збою до моменту визначення результату в іграх казино ставка повертається на баланс Користувача. Якщо результат було зафіксовано сервером до моменту збою, він залишається чинним незалежно від подальших технічних проблем.
Для букмекерських ставок застосовується аналогічний принцип: збій до отримання підтвердження означає, що ставка не прийнята; після отримання підтвердження з унікальним номером ставка вважається дійсною. Серверні журнали (логи) мають беззаперечний пріоритет при розгляді будь-яких спірних ситуацій та є єдиним джерелом достовірних доказів.
11. Бонусна програма
Оператор Платформи PariWin пропонує Користувачам бонусні пропозиції з індивідуальними умовами для кожної акції. Детальні умови кожної бонусної програми — вимоги до відіграшу (вейджер), термін дії, обмеження на ігри та типи ставок — публікуються окремо в розділі «Акції та бонуси».
Ключові правила бонусної програми:
- бонусні кошти не підлягають виведенню до повного виконання умов відіграшу;
- виграші, отримані з використанням бонусних коштів, заблоковані до завершення вейджеру;
- добровільна відмова від бонусу призводить до анулювання бонусних коштів та всіх пов’язаних виграшів;
- зловживання бонусною системою (мультиакаунтинг, координовані дії з іншими гравцями) тягне конфіскацію коштів та блокування.
12. Заборонені дії Користувачів
Користувачам Платформи PariWin категорично забороняється:
- використовувати ботів, автоматизовані скрипти та програмні засоби для розміщення ставок або гри;
- експлуатувати технічні помилки, програмні баги та вразливості системи;
- застосовувати інсайдерську або конфіденційну інформацію для отримання нечесної переваги;
- вступати у змову або координувати дії з іншими користувачами;
- здійснювати фінансові операції з ознаками відмивання коштів або фінансування незаконної діяльності;
- передавати доступ до облікового запису третім особам або здійснювати його оренду;
- робити ставки на події, в яких Користувач бере безпосередню участь;
- створювати множинні облікові записи (мультиакаунтинг).
Виявлення порушень є підставою для: негайного блокування облікового запису, анулювання всіх ставок та операцій, конфіскації коштів на балансі, передачі матеріалів до правоохоронних органів (при ознаках кримінального правопорушення).
13. Відповідальність сторін
Азартні ігри та букмекерські ставки пов’язані з ризиком повної втрати внесених коштів. Оператор не гарантує виграш та не компенсує програші. Користувач має робити ставки виключно на суми, втрата яких не вплине негативно на його фінансове становище.
Платформа надається на умовах «як є» (as is). Оператор не несе відповідальності за збої та затримки, спричинені діями третіх сторін — банківських установ, платіжних провайдерів, інтернет-операторів. Відповідальність Оператора обмежується сумою коштів на балансі Користувача. Податкові зобов’язання щодо виграшів несе Користувач відповідно до законодавства своєї юрисдикції.
14. Закриття облікового запису
Користувач має право закрити обліковий запис у будь-який момент шляхом звернення до служби підтримки. Перед закриттям необхідно дочекатися розрахунку всіх відкритих ставок та вивести залишок коштів на баланс.
Оператор має право заблокувати обліковий запис Користувача у односторонньому порядку за: систематичні порушення цих Умов, обґрунтовану підозру у шахрайстві або маніпулюванні, вимогу регуляторного органу або правоохоронних органів. При блокуванні за порушення кошти на балансі можуть бути конфісковані.
15. Порядок вирішення спорів
Претензії подаються у письмовій формі до служби підтримки PariWin із обов’язковим зазначенням суті претензії, номерів відповідних операцій та конкретних вимог Користувача. Стандартний термін розгляду претензії становить до 14 (чотирнадцяти) робочих днів, складні випадки можуть потребувати до 30 (тридцяти) робочих днів.
При незгоді з прийнятим рішенням Користувач має право подати апеляцію протягом 7 (семи) календарних днів з моменту отримання відповіді. Після вичерпання внутрішніх механізмів врегулювання спору Користувач має право звернутися до ліцензійного регулятора (контактна інформація розміщена на офіційному сайті) або до компетентного суду за місцем реєстрації Оператора.
16. Застосовне право та юрисдикція
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства юрисдикції ліцензування Оператора (Кюрасао). Офіційною мовою тлумачення є українська мова. У разі розбіжностей між україномовною та іншомовними версіями пріоритет має україномовний текст.
17. Контактна інформація
Служба підтримки Платформи PariWin працює цілодобово без вихідних. Для зв’язку з Оператором Користувач може використовувати: онлайн-чат на сайті, електронну пошту [email protected], телефон гарячої лінії (номер вказаний на офіційному сайті).
Актуальна версія цих Умов завжди доступна на офіційному сайті PariWin з зазначенням дати останнього оновлення.